Vous avez encore une adresse en @aliceadsl.fr et on vous parle maintenant de Zimbra ? C’est normal. Alice, ancien fournisseur d’accès à internet racheté par Free, a laissé de nombreuses boîtes mail toujours actives. Une partie d’entre elles a été transférée vers Zimbra, une plateforme de messagerie en ligne, et se consulte depuis un webmail dédié. Ce guide explique comment s’y connecter, comment savoir si votre boîte est concernée et que faire quand le courrier n’arrive plus.
- Le webmail Alice Zimbra permet de consulter les adresses Alice (et celles de plusieurs anciens fournisseurs rachetés) dont la boîte a été migrée sur Zimbra.
- Depuis le rachat d’Alice, ces messageries sont hébergées sur l’infrastructure de Free.
- Pour vous connecter, utilisez l’adresse complète et le mot de passe de la boîte, sur la page Zimbra du domaine Alice ADSL.
- Une boîte qui n’a pas encore été migrée se lit toujours sur l’ancien webmail Alice.
Table of Contents
Alice Zimbra webmail : une messagerie héritée, gérée par Free
Alice a été pendant plusieurs années un fournisseur d’accès ADSL grand public en France. Quand Free l’a racheté, les abonnés ont été repris, et leurs adresses électroniques aussi. Free ne les a pas supprimées : les boîtes sont restées ouvertes et fonctionnent encore, à condition de passer par le bon point d’entrée.
Zimbra est un logiciel de messagerie collaborative utilisé par de nombreuses organisations. En plus des mails, il gère un carnet d’adresses, un agenda et des dossiers. Pour les clients Alice, son arrivée change surtout l’interface de lecture et, dans certains cas, l’adresse de la page de connexion. L’adresse mail, elle, ne change pas : un compte en @aliceadsl.fr garde le même nom après la migration.
La bascule a eu lieu progressivement, et non pour tout le monde en même temps. En 2025, des utilisateurs disaient encore recevoir un avis de migration vers Zimbra, ce qui confirme qu’à cette date le chantier n’était pas terminé pour toutes les boîtes. Ce point compte : deux personnes avec une adresse Alice peuvent très bien ne pas utiliser le même webmail.
Les adresses mail concernées par la plateforme Zimbra d’Alice
Le domaine aliceadsl.fr n’est pas le seul concerné. Au fil des rachats successifs entre fournisseurs d’accès, Alice avait récupéré les clients de plusieurs marques plus anciennes. Toutes ces adresses sont aujourd’hui sur les serveurs de Free et passent par le même webmail Alice, ancien ou Zimbra selon l’état de la migration.
- Domaines Alice : @aliceadsl.fr, @alicepro et @aliceteam.
- Domaines Liberty Surf et Tiscali : @libertysurf.fr, @libertysurf.net et @teamtiscali.com.
- Autres domaines historiques : @worldonline.fr, @freesbee.fr, @infonie.fr, @nomade.fr, @chez.com et @monsieurcinema.com.
Si votre adresse se termine par l’un de ces domaines, vous êtes dans le bon guide. Si elle se termine par @free.fr, vous dépendez de la messagerie Free classique, qui a son propre webmail et ses propres réglages.
Ouvrir sa boîte Alice dans l’interface Zimbra, pas à pas
La connexion se fait en quelques gestes depuis n’importe quel navigateur récent, sur ordinateur, tablette ou téléphone.
- Ouvrez la page de connexion Zimbra du domaine Alice ADSL dans votre navigateur. Saisissez l’adresse vous-même ou utilisez un favori enregistré, plutôt qu’un lien reçu par mail.
- Dans le champ identifiant, saisissez votre adresse électronique complète, par exemple [email protected]. Avec la seule partie avant l’arobase, l’accès est souvent refusé.
- Entrez le mot de passe de la boîte mail. Ce n’est pas forcément celui de votre espace abonné Free, si vous en avez un.
- Validez. La boîte de réception apparaît avec, sur le côté, les dossiers, les contacts et l’agenda.
À la première connexion, prenez quelques minutes pour vérifier que vos dossiers et vos anciens messages sont bien présents. Si quelque chose manque, mieux vaut le savoir tout de suite que dans six mois, au moment où vous chercherez une facture ou un justificatif.
Ancien webmail Alice ou Zimbra : savoir si votre boîte a migré
C’est la question qui pose le plus de problèmes. Une boîte non migrée ne s’ouvre pas forcément depuis la page Zimbra, et une boîte migrée peut ne plus recevoir de courrier si on continue à la consulter par l’ancien chemin. Le tableau ci-dessous aide à vous situer.
| Indice | Boîte encore sur l’ancien webmail | Boîte migrée sur Zimbra |
|---|---|---|
| Avis de migration reçu | Non, ou annoncé sans date précise | Oui, avec une date de bascule |
| Page de connexion qui fonctionne | Le webmail Alice historique | La page Zimbra du domaine Alice ADSL |
| Interface affichée | Présentation ancienne, fonctions limitées | Interface Zimbra avec dossiers, carnet d’adresses et agenda |
| Nouveaux messages | Arrivent sur l’ancien webmail | Arrivent uniquement dans Zimbra |
En cas de doute, essayez les deux pages de connexion avec les mêmes identifiants. Celle qui affiche vos mails récents est la bonne. Ensuite, enregistrez-la en favori pour ne plus hésiter.
Plus aucun mail reçu après la migration Zimbra Alice
Plusieurs abonnés ont décrit le même scénario : un message annonce la migration, puis la boîte cesse de recevoir du courrier pendant plusieurs jours. Le service n’est pas forcément en panne. Le plus souvent, l’utilisateur regarde au mauvais endroit, ou son logiciel de messagerie interroge encore l’ancien serveur.
Avant de conclure que vos messages sont perdus, passez en revue ces vérifications :
- Vérifier dans Zimbra lui-même : connectez-vous directement au webmail Zimbra. Si les mails récents y sont, le problème vient de votre logiciel ou de votre application, pas de la boîte.
- Regarder les dossiers secondaires : le dossier des indésirables et les filtres éventuellement repris lors de la migration peuvent détourner des messages.
- Contrôler l’espace disponible : une boîte saturée peut refuser le courrier entrant. Supprimez les pièces jointes lourdes et videz la corbeille.
- Mettre à jour les réglages du logiciel : après une bascule, les paramètres de serveur enregistrés dans Outlook, Thunderbird ou une application mobile peuvent ne plus correspondre.
- Patienter un peu après la date annoncée : pendant la bascule, un court délai de synchronisation peut se produire. Si le blocage dure plusieurs jours, il faut contacter l’assistance.
Si rien ne change, c’est l’assistance de Free qui gère ces adresses historiques. Préparez votre adresse mail exacte, la date de l’avis de migration et une description précise du blocage : la demande sera traitée plus vite.
Relever son courrier Alice dans un logiciel ou une application mobile
Beaucoup d’utilisateurs n’ouvrent presque jamais le webmail et lisent leurs mails Alice dans un client de messagerie. Ça fonctionne toujours, mais les réglages doivent correspondre au serveur actuel de la boîte. Le serveur d’envoi associé aux comptes Alice dépend du domaine aliceadsl.fr. Pour le serveur de réception, le port et le type de sécurité, référez-vous aux paramètres publiés par l’assistance Free : ils peuvent avoir changé depuis la migration.
Si vous avez le choix, préférez le protocole IMAP au POP. Avec IMAP, les messages restent sur le serveur et s’affichent de la même façon sur l’ordinateur, le téléphone et le webmail Zimbra. Avec POP, le logiciel peut télécharger puis effacer les messages du serveur. Ils ne seront alors plus visibles dans Zimbra, ce qui peut faire croire à tort qu’ils ont disparu.
Sur smartphone, l’application de messagerie native ou une application tierce fait l’affaire, à condition de choisir une configuration manuelle et de reprendre exactement les mêmes paramètres que sur l’ordinateur. Vous pouvez aussi ouvrir l’interface Zimbra dans le navigateur du téléphone, ce qui évite tout réglage.
Faux messages de migration Zimbra : se protéger de l’hameçonnage
Les migrations de messagerie attirent les escrocs. Un mail qui parle de mise à jour Zimbra urgente, de boîte bientôt désactivée ou de quota dépassé, avec un bouton pour confirmer vos identifiants, doit vous mettre en alerte. Les fraudeurs savent que les titulaires d’adresses Alice s’attendent à ce genre de message et s’en servent.
Quelques réflexes limitent nettement le risque. Ne saisissez jamais votre mot de passe depuis un lien reçu par mail : ouvrez vous-même la page Zimbra depuis votre favori. Regardez l’adresse réelle de l’expéditeur, pas seulement le nom affiché. Et méfiez-vous de tout message qui vous impose un délai de quelques heures pour agir. Si vous avez déjà donné vos identifiants, changez votre mot de passe sans attendre, puis vérifiez qu’aucun transfert automatique ni aucun filtre inconnu n’a été ajouté dans les préférences de la boîte.
Choisissez aussi un mot de passe long et unique pour cette adresse. Beaucoup de comptes anciens servent encore à récupérer l’accès à d’autres services, comme une banque, un site marchand ou un réseau social. Une boîte Alice piratée peut donc ouvrir la porte à bien d’autres comptes.
Garder ou quitter son adresse Alice en 2026
Une adresse Alice reste utilisable en 2026, mais elle dépend d’un service hérité, avec un historique de migrations. Avant de décider, posez-vous une question simple : cette adresse est-elle encore liée à des comptes importants ? Si oui, faites d’abord l’inventaire de ces services pour pouvoir les modifier un par un.
Ceux qui veulent changer d’adresse ont intérêt à procéder par étapes. Créez une nouvelle adresse, activez dans Zimbra un renvoi des messages ou une réponse automatique qui annonce le changement, puis mettez à jour vos inscriptions au fil de l’eau. Gardez la boîte Alice ouverte plusieurs mois en parallèle : vous récupérerez ainsi les derniers courriers envoyés à l’ancienne adresse. Pensez aussi à exporter ou archiver les messages que vous voulez garder, comme les contrats, les attestations ou les échanges de famille, plutôt que de compter sur leur conservation sans limite.
Faut-il être abonné Free pour consulter une adresse Alice sur Zimbra ?
Les boîtes Alice sont hébergées par Free depuis le rachat, mais l’accès au webmail dépend des identifiants de la boîte mail elle-même. L’adresse complète et son mot de passe suffisent pour se connecter. En revanche, l’existence d’un abonnement peut changer les démarches à suivre auprès de l’assistance en cas de blocage.
Pourquoi l’écran Zimbra refuse-t-il mon identifiant Alice ?
Les causes les plus fréquentes sont une adresse saisie sans le domaine, une faute de frappe dans le mot de passe ou une boîte pas encore migrée, qui s’ouvre alors seulement sur l’ancien webmail Alice. Essayez les deux pages de connexion avant de demander une réinitialisation.
Une adresse Libertysurf passe-t-elle par le même webmail qu’Alice ?
Oui. Les adresses @libertysurf.fr et @libertysurf.net, comme plusieurs autres domaines historiques, sont gérées avec les boîtes Alice sur l’infrastructure de Free. Elles se consultent sur le webmail Alice ou sur la page Zimbra si elles ont été migrées.
Comment rediriger ses mails Alice vers une nouvelle adresse ?
Dans les préférences de Zimbra, la section consacrée au courrier permet en général de définir une adresse de transfert. Faites un essai en vous envoyant un message, et gardez si possible une copie dans la boîte Alice pendant la transition.
Mes anciens messages Alice sont-ils conservés après le passage à Zimbra ?
La migration doit reprendre le contenu de la boîte, mais il vaut mieux vérifier dès la première connexion que vos dossiers et vos messages anciens sont bien là. Si vous relevez vos mails en POP depuis un logiciel, une partie d’entre eux peut se trouver uniquement sur votre ordinateur et non dans Zimbra.